Chính sách cung cấp dịch vụ

Dịch vụ được cung cấp bởi CÔNG TY TNHH DÙ LƯỢN HÀ GIANG (HA GIANG PARAGLIDING COMPANY LIMITED) dưới tên thương mại Ha Giang Paragliding & Paramotor.

1. Dịch vụ cung cấp

• Bay dù lượn đôi (PG): khách bay cùng phi công, cất cánh từ sườn núi, hạ cánh ở thung lũng. Thời lượng phụ thuộc gió, thường khoảng 10–15 phút; có thể ngắn hơn khi gió kém hoặc được kéo dài miễn phí khi thời tiết tốt.
• Bay dù lượn có động cơ (paramotor – PPG): cất và hạ cánh tại bãi bằng; thời lượng 15 hoặc 20 phút tuỳ gói.
• Mỗi chuyến bay: 01 hành khách bay cùng 01 phi công chuyên nghiệp.
• Dịch vụ thêm: quay flycam, camera 360, xe từ TP Hà Giang. Giá từng gói và dịch vụ thêm niêm yết trên website; xem Chính sách thanh toán.

2. Địa điểm và thời gian

• Điểm bay Quản Bạ, xã Quản Bạ, tỉnh Tuyên Quang — cách TP Hà Giang khoảng 45 km theo Quốc lộ 4C.
• Bãi cất cánh dù lượn: sườn núi, độ cao 950 m. Bãi hạ cánh: bãi bằng cạnh sông, độ cao 450 m — cũng là bãi cất cánh paramotor.
• Giờ hoạt động: 06:30 – 18:30 hằng ngày. Khách chọn khung giờ mong muốn khi đặt; giờ bay cụ thể được đội bay báo vào sáng ngày bay sau khi xem gió.
• Xem đường đi chi tiết tại Hướng dẫn đi bay.

3. Đặt lịch và xác nhận

• Đặt trên website hoặc qua hotline / Zalo / WhatsApp +84 964 073 555. Chúng tôi liên hệ xác nhận trong vòng 03 giờ sau khi nhận booking.
• Thông thường không cần đặt cọc, không thanh toán trước; thanh toán khi check-in (một số trường hợp phải chuyển trước — xem Chính sách thanh toán).

4. Đón khách và di chuyển

• Có mặt tại điểm hẹn trước giờ bay 15–30 phút để check-in, cân, khai báo sức khoẻ, ký xác nhận bảo hiểm và thanh toán. Địa chỉ điểm hẹn cụ thể được gửi qua Zalo/WhatsApp khi xác nhận lịch bay.
• Đã bao gồm: xe đón trả 2 chiều trong khu vực Quản Bạ (Nậm Đăm, xã Quản Bạ, Lùng Tám, Cán Tỉ) và xe giữa điểm hẹn, bãi cất cánh, bãi hạ cánh.
• Từ TP Hà Giang: xe 4 chỗ 500.000đ/xe/chiều — chọn khi đặt lịch hoặc báo với đội bay.
• Người đi cùng không bay vui lòng báo trước số lượng để sắp xếp chỗ trên xe.

5. Điều kiện tham gia

• Độ tuổi: từ 3 tuổi trở lên. Trẻ em trên 3 tuổi được tính là 01 hành khách riêng. Dưới 18 tuổi cần cha mẹ hoặc người giám hộ đồng ý và có mặt tại điểm bay.
• Cân nặng: khách trên 90 kg vui lòng báo trước để bố trí phi công và thiết bị phù hợp.
• Thể lực: mức cơ bản, chạy được vài bước ngắn.
• Sức khoẻ: không phù hợp với người có bệnh tim mạch, huyết áp cao không kiểm soát, động kinh, chấn thương cột sống, phụ nữ đang mang thai; vui lòng báo trước nếu có bệnh lý hoặc đang dùng thuốc. Khai báo trung thực là bắt buộc.
• Không sử dụng rượu bia, chất kích thích trước khi bay.
• Trang phục: quần áo dài tay gọn gàng, giày thể thao; không mang giày cao gót, không mặc váy.

6. An toàn

• Chuyến bay do phi công đã được đào tạo chuyên nghiệp và có chứng nhận chuyên môn thực hiện.
• Cánh dù, dây treo, đai ngồi và dù phụ được kiểm tra trước mỗi ngày bay; khoá, móc nối và mũ bảo hiểm được kiểm tra trước mỗi lần cất cánh. Thiết bị có dấu hiệu hư hỏng được loại khỏi ca bay.
• Khách được trang bị mũ bảo hiểm, đai ngồi có đệm bảo vệ và được hướng dẫn an toàn (briefing) trước khi cất cánh.
• Phi công theo dõi gió, gió giật, mây và nguy cơ mưa; tạm hoãn hoặc dừng bay khi điều kiện không đảm bảo. Quyết định cuối cùng về việc bay thuộc về phi công tại hiện trường.
• Trạng thái bay và dự báo thời tiết được cập nhật tại trang Thời tiết.

7. Bảo hiểm

Mỗi chuyến bay đã bao gồm bảo hiểm tai nạn theo hợp đồng bảo hiểm mà đơn vị tổ chức đang tham gia; khách ký xác nhận bảo hiểm khi check-in. Khách có nhu cầu mức bảo hiểm cao hơn vui lòng tự thu xếp bảo hiểm bổ sung trước ngày bay.

8. Ảnh và video

• Quay chụp bằng GoPro do phi công hỗ trợ là miễn phí; file được gửi ngay sau khi hạ cánh.
• Flycam, camera 360: +400.000đ/khách cho mỗi dịch vụ; chọn cả hai được giảm 100.000đ.
• Hãy chừa khoảng 10 GB trống trên điện thoại để nhận video.

9. Trách nhiệm của khách

Tuân thủ hướng dẫn của phi công và nhân viên; tự bảo quản vật dụng cá nhân; tuân thủ quy định về thú cưng và vật dụng tại Điều khoản & điều kiện giao dịch chung.

10. Thay đổi, huỷ do thời tiết

Xem Chính sách huỷ, đổi lịch và hoàn tiền.