Politique d'annulation et de report

Notre politique : annulation et report entièrement gratuits. Comme aucun acompte ni paiement préalable n'est demandé, vous ne perdez rien en annulant.

1. Programme de vol flexible

• Annulation et report gratuits.
• Le vol est annulé si la météo n'est pas favorable ou si le passager n'est pas prêt — la décision d'arrêter les vols pour raison de sécurité est définitive.

2. Comment reporter / annuler

Merci de nous signaler tout report ou annulation par hotline, Zalo, WhatsApp +84 964 073 555 ou e-mail au moins 03 heures avant l'heure de départ.

3. Annulation le jour du vol

En cas d'annulation le jour même, merci de régler les frais déjà engagés (par exemple : eau consommée, voiture venue vous chercher).

4. Annulation pour cause de météo

Si la météo ne permet pas de voler en sécurité, nous vous contactons pour reporter votre vol à un autre jour ou l'annuler gratuitement.