Política de prestación del servicio

El servicio lo presta CÔNG TY TNHH DÙ LƯỢN HÀ GIANG (HA GIANG PARAGLIDING COMPANY LIMITED) bajo el nombre comercial Ha Giang Paragliding & Paramotor.

1. Servicios que ofrecemos

• Parapente biplaza (PG): vuelas con un piloto, despegando desde la ladera de la montaña y aterrizando en el valle. La duración depende del viento, normalmente unos 9–15 minutos; puede ser más corta si el viento es flojo o alargarse sin coste adicional si el tiempo es bueno.
• Parapente a motor (paramotor – PPG): despegue y aterrizaje en un campo llano; duración de 15 minutos (paquete estándar) o 22–25 minutos (paquete avanzado: caza de nubes, amanecer, atardecer).
• Cada vuelo: 1 pasajero con 1 piloto profesional.
• Servicios adicionales: grabación con dron, cámara 360, transporte desde la ciudad de Hà Giang. Los precios de cada paquete y servicio adicional se publican en el sitio web; consulta la Política de pago.

2. Lugar y horario

• Zona de vuelo de Quản Bạ, comuna de Quản Bạ, provincia de Tuyên Quang, a unos 45 km de la ciudad de Hà Giang por la Carretera Nacional 4C.
• Despegue de parapente: ladera de montaña a 950 m de altitud. Aterrizaje: campo llano junto al río, a 450 m de altitud, que también es el campo de despegue del paramotor.
• Horario: de 06:30 a 18:30 todos los días. Eliges la franja horaria que prefieras al reservar; el equipo de vuelo te comunica la hora exacta la mañana del vuelo, tras evaluar el viento.
• Consulta la ruta detallada en Cómo llegar.

3. Reserva y confirmación

• Reserva en el sitio web o por línea directa / Zalo / WhatsApp +84 964 073 555. Te contactamos para confirmar en un plazo de 3 horas desde que recibimos la reserva.
• Normalmente no hace falta depósito ni pago por adelantado; pagas al hacer el check-in (en algunos casos hay que transferir por adelantado; consulta la Política de pago).

4. Recogida y traslados

• Preséntate en el punto de encuentro 15–30 minutos antes de la hora de vuelo para hacer el check-in, pesarte, hacer la declaración de salud, firmar la confirmación del seguro y pagar. La dirección exacta del punto de encuentro se envía por Zalo/WhatsApp al confirmar el vuelo.
• Incluido: recogida y regreso dentro de la zona de Quản Bạ (Nậm Đăm, comuna de Quản Bạ, Lùng Tám, Cán Tỉ) y traslados entre el punto de encuentro, el despegue y el aterrizaje.
• Desde la ciudad de Hà Giang: coche de 4 plazas, 500.000 VND por coche y trayecto; elígelo al reservar o avisa al equipo de vuelo.
• Si vienen acompañantes que no vuelan, avísanos con antelación de cuántos son para organizar las plazas en el vehículo.

5. Requisitos para volar

• Edad: a partir de 3 años. Los niños mayores de 3 años cuentan como 1 pasajero independiente. Los menores de 18 años necesitan el consentimiento de sus padres o tutores, que deben estar presentes en la zona de vuelo.
• Peso: si pesas más de 90 kg, avísanos con antelación para asignarte un piloto y un equipo adecuados.
• Forma física: nivel básico, poder correr unos pocos pasos cortos.
• Salud: no es apto para personas con enfermedades cardiovasculares, hipertensión no controlada, epilepsia, lesiones de columna ni para mujeres embarazadas; avísanos con antelación si tienes alguna enfermedad o tomas medicación. Es obligatorio declarar la verdad.
• No consumas alcohol ni sustancias estimulantes antes de volar.
• Ropa: ropa práctica de manga larga y calzado deportivo; no lleves tacones ni falda.

6. Seguridad

• Los vuelos los realizan pilotos con formación profesional y certificación técnica.
• La vela, las líneas, el arnés y el paracaídas de reserva se revisan antes de cada jornada de vuelo; las hebillas, los conectores y el casco, antes de cada despegue. El equipo con señales de daño se retira de la sesión de vuelo.
• Te equipamos con casco y arnés con protección acolchada y recibes un briefing de seguridad antes del despegue.
• Los pilotos vigilan el viento, las ráfagas, las nubes y el riesgo de lluvia, y aplazan o suspenden los vuelos cuando las condiciones no son seguras. La decisión final sobre si se vuela corresponde al piloto en el lugar.
• El estado de los vuelos y el pronóstico del tiempo se actualizan en la página Clima.

7. Seguro

Cada vuelo incluye un seguro de accidentes según el contrato de seguro que tiene suscrito la empresa organizadora; firmas la confirmación del seguro al hacer el check-in. Si quieres una cobertura mayor, contrata por tu cuenta un seguro complementario antes del día del vuelo.

8. Fotos y vídeo

• La grabación con GoPro que hace el piloto es gratuita; los archivos se envían justo después del aterrizaje.
• Dron, cámara 360: +400.000 VND por persona y por servicio; si eliges ambos, tienes 100.000 VND de descuento.
• Deja unos 10 GB libres en tu teléfono para recibir los vídeos.

9. Responsabilidades del cliente

Sigue las instrucciones del piloto y del personal; cuida tus objetos personales; cumple las normas sobre mascotas y objetos de los Términos y condiciones generales.

10. Cambios y cancelaciones por el tiempo

Consulta la Política de cancelación, cambio de fecha y reembolso.